Hola, ¿como podemos ayudarte?

Cuenta señalada por comportamiento sospechoso o ilegal

Si recibiste una notificación indicando que tu cuenta fue señalada por comportamiento sospechoso o ilegal, sigue los pasos a continuación para evitar la desactivación de tu cuenta de Afiliado de Shopee.

Paso 1: entiende la situación

El mensaje debe detallar la siguiente información:

• El motivo por el cual tu cuenta será desactivada.

• La fecha en la que la cuenta será desactivada.

También recibirás un correo titulado “Tu cuenta fue señalada por comportamiento sospechoso o ilegal” con información adicional.

Paso 2: realiza ajustes y reúne evidencia de respaldo

Presentar evidencias relevantes para tu apelación nos ayudará a tomar decisiones más acertadas y reducirá el tiempo de revisión. Toma en cuenta lo siguiente:

Paso 3: revisión por parte de Shopee 

Una vez realizados los ajustes, envía a nuestro equipo la evidencia recopilada a través de los canales de atención al afiliado para iniciar tu proceso de apelación. Tu solicitud será evaluada en un plazo de hasta 5 días hábiles.

⚠️ ¡Atención!

• Si no se inicia o no se resuelve satisfactoriamente la apelación antes de la fecha programada de desactivación, la cuenta será desactivada de forma permanente.

¿Estás satisfecho con este artículo? (NPS)

• Satisfecho

• Insatisfecho