Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Pedidos y Envíos] ¿Cuál es el estado de mi pedido?
Cuando realizas una compra en Shopee, podrás verificar el estado de tu pedido ingresando a la sección “Yo” y luego seleccionando “Mis compras”. Allí, tu pedido puede encontrarse en alguno de los siguientes estados:
A Pagar: Aquí se muestran los pedidos que aún no han sido pagados.
A Enviar: En esta sección encontrarás los pedidos que ya han sido pagados con éxito y están en proceso de preparación para el envío.
Por Recibir: Estos son los pedidos que ya han sido enviados por el vendedor y están en camino hacia ti.
Finalizado: En este estado se encuentran los pedidos que ya han sido entregados y ya fueron seleccionados como "Pedido Recibido".
Cancelado: En este estado se muestran los pedidos que has cancelado tú mismo o que han sido cancelados por el sistema.
Devolución/Reembolso: Son los pedidos en los que realices una solicitud de reembolso y/o devolución.
