Hola, ¿como podemos ayudarte?
Cuenta Señalada por Comportamiento Sospechoso o Ilegal
Si recibiste una notificación indicando que tu cuenta fue señalada por comportamiento sospechoso o ilegal, sigue los pasos a continuación para evitar la desactivación de tu cuenta de Afiliado de Shopee.
Paso 1: entiende la situación
El mensaje debe detallar la siguiente información:
El motivo por el cual tu cuenta será desactivada.
La fecha en la que la cuenta será desactivada.
También recibirás un correo titulado “Tu cuenta fue señalada por comportamiento sospechoso o ilegal” con información adicional.
Paso 2: realiza ajustes y reúne evidencia de respaldo
Presentar evidencias relevantes para tu apelación nos ayudará a tomar decisiones más acertadas y reducirá el tiempo de revisión. Toma en cuenta lo siguiente:
Paso 3: revisión por parte de Shopee
Una vez realizados los ajustes, envía a nuestro equipo la evidencia recopilada a través de los canales de atención al afiliado para iniciar tu proceso de apelación. Tu solicitud será evaluada en un plazo de hasta 5 días hábiles
⚠️ ¡Atención!
Si no se inicia o no se resuelve satisfactoriamente la apelación antes de la fecha programada de desactivación, la cuenta será desactivada de forma permanente.