Hola, ¿como podemos ayudarte?

En Shopee existen 2 tipos principales de cupones en Shopee: 

1. Cupones de la plataforma, también conocidos como Cupones Diarios.
2. Cupones de Vendedores, que incluyen cupones para tiendas y productos.



Los beneficios que estos cupones ofrecen incluyen descuentos de valor, cashbacks o descuentos de porcentaje. Usted puede reclamar y utilizar los cupones para obtener ventajas en sus compras en Shopee. Para maximizar los descuentos disponibles, usted puede agregar cupones Shopee a sus cupones de vendedores.

Sin embargo, usted no puede agregar más de 1 cupón de cada tipo principal. Por ejemplo, usted no podrá utilizar un cupón de tienda junto a uno de producto al mismo tiempo. 

Encontrando cupones 

Usted puede encontrar cupones en distintas páginas de Shopee. Puede empezar por la página de cupones desde la página inicial de la App de Shopee.

Reclamando cupones

Cuando encuentra un cupón que cumple sus necesidades, usted puede reclamarlo para utilizarlo en otra ocasión (no olvides que los cupones tienen fecha de vencimiento)

Todos los cupones reclamados estarán en la página Mis Cupones.

Utilizando Cupones

Usted puede utilizar sus cupones aplicándolos en el checkout.  

Como alternativa, si tiene un código de cupón, usted puede ingresarlo manualmente antes de pagar, para ello deberá digitar manualmente el código del cupón.

Devolución de cupones

Los cupones pueden ser devueltos si usted los aplicó en pedidos cancelados, devueltos o reembolsados. Los pedidos deben haber sido aprobados para reembolso completo. 

Si su pedido fue aprobado como reembolso parcial, en el cual el valor de reembolso es menor que el valor que pagó, el cupón no será devuelto. 

La devolución ocurrirá dentro de 24 hasta 48 horas, si se cumplen las siguientes condiciones: 

1. El cupón aún está dentro del período válido de utilización.
2. El cupón fue aplicado solamente a un pedido. Si usted aplicó el cupón en múltiples pedidos y solamente uno se canceló, el valor del cupón aplicado al pedido cancelado no será reembolsado automáticamente.

📌 Importante

Si hay una disputa por su pedido de devolución / reembolso, cualquier reembolso solo se acreditará a su cuenta cuando el caso llegue a una resolución.