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Como parte de la dedicación de Shopee en ofrecer la mejor experiencia de compra y venta en línea a todos los usuarios, todos los estados de envío de tus pedidos serán visibles desde la app de Shopee.

🟧  Verifica el estado de la entrega tú mismo haciendo click en el nombre del pedido.

En la pestaña "Mis Compras" y luego haz clic en "Ver" de la "Información de Envío"

para ver el detalle completo del estado de envío de tu pedido.

Ten en cuenta que, a veces, el proveedor de mensajería no puede enviar el pedido los fines de semana o inmediatamente al día siguiente, considera la opción de "Extender Shopee Garantía" para que retengamos tu pago 3 días adicionales, y así puedas esperar la entrega. Desplaza hacia abajo hasta la parte inferior de la página de "Detalles del pedido" y haz clic en Extender Shopee Garantía.

Te invitamos a revisar los siguientes artículos, que también pueden ser de utilidad:

¿Cuándo y cómo puedo solicitar una devolución / reembolso? 

¿Cuáles son los documentos de apoyo necesarios para un caso de solicitud de devolución / reembolso?