Hola, ¿como podemos ayudarte?

Shopee está comprometido con proteger los datos de nuestros usuarios y cumplir con todas las leyes de protección de datos y privacidad.

Es muy importante para nosotros asegurarnos de que todos los que usan Shopee tengan una experiencia segura y conozcan cómo sus datos personales están siendo recopilados y procesados.  

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas, incluidos:

1. Tu nombre.
2. Dirección de correo electrónico.
3. Número de teléfono.
4. Información de pago.

Nosotros también guardamos* información asociada con el navegador, las aplicaciones y los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios, así como información sobre cómo utilizas nuestros servicios e interactúas con la plataforma Shopee.

Para obtener una lista más detallada de la información recopilada, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo y por qué utilizamos los datos personales proporcionados?

Podemos procesar tus datos personales por varias razones, algunas son:

1. Para comunicarnos contigo.
2. Administrar tu cuenta de Shopee.
3. Procesar tus transacciones.
4. Mejorar nuestra plataforma y servicios.
5. Informarte de las actualizaciones relevantes.
6. Personalizar tu uso de nuestros servicios.
7. Responder tus consultas.

Nosotros también procesamos tus datos personales para ayudarnos a cumplir con administrar nuestros sistemas y finanzas, realizar investigaciones y ejercer derechos legales.

Para obtener más información sobre los fines para los que utilizamos los datos proporcionados, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Quién puede acceder a tus datos personales y por qué?

Nosotros limitamos la divulgación de tus datos personales a otros. Sin embargo, de vez en cuando necesitamos revelar tus datos personales a ciertos terceros para negocios legítimos y fines legales. Estos terceros incluyen:

1. Empresas afiliadas y relacionadas de Shopee.
2. Terceros que apoyan o ayudan a administrar nuestro negocio y la prestación de servicios.
3. Agencias y autoridades públicas relevantes.

Para obtener más información detallada sobre cómo Shopee puede compartir tu información con terceros, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

Transferencia de tus datos personales

Tus datos personales y otra información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de tu país. En la mayoría de los casos, tus datos personales se procesarán en Singapur, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. Shopee solo transferirá tu información al extranjero de acuerdo con las leyes de privacidad que aplican. 

Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Ten en cuenta que a medida que la tecnología, la ley y nuestro negocio evolucionan, es posible que debamos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. En consecuencia, nos reservamos el derecho de modificar o actualizarla, y te recomendamos que revises periódicamente este aviso y la Política de Privacidad.

Tus derechos sobre tus datos personales

Si has compartido tus datos personales con nosotros, tienes derechos a: 

1. Preguntarnos qué datos tenemos sobre ti.
2. Solicitar los cambios o actualizaciones que se realicen.
3. Solicitar la eliminación de tus datos personales.

Si no deseas que recopilemos tus datos personales, puedes optar por no participar en cualquier momento notificando a nuestro Oficial de Protección de Datos por escrito. Sin embargo, ten en cuenta que la exclusión voluntaria o la retirada de tu consentimiento para que recopilemos, utilicemos o procesemos tus datos personales puede afectar tu uso de los servicios de Shopee. Puedes contactarlos a este correo electrónico ayuda@apoyo.shopee.cl para solicitarlo.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en ayuda@apoyo.shopee.cl

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