Hola, ¿como podemos ayudarte?

Política de Privacidad de Shopee

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee dirigida por SHOPEE CHILE SPA con domicilio en Balmoral 309, Oficina 901, Piso 9, Edificio 2, Comuna Las Condes, Santiago de Chile, número de identificación fiscal 77.479.245-7 y sus filiales (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Shopee se toma en serio sus responsabilidades bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de Privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil de Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo ambos, compradores y vendedores (individual y colectivamente referidos como “Usuarios, “usted” o “ustedes”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.

1.2 "Datos Personales" o "datos personales" se refiere a los datos, sean verdaderos o no, sobre una persona natural que puede ser identificada a partir de esos datos, o de esos datos y otra información a la que una organización tiene o es probable que tenga acceso. Ejemplos comunes de datos personales podrían incluir nombre, número de identificación e información de contacto.

1.3 Al utilizar los Servicios, registrarse para obtener una cuenta con nosotros, visitar nuestra Plataforma o acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que acepta las prácticas, requisitos y/o políticas descritas en esta Política de Privacidad, y por la presente nos da su consentimiento para que recopilemos, usemos, revelemos y/o procesemos sus datos personales como se describe en este documento. SI NO ACEPTA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTRA PLATAFORMA. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios o la Política de Privacidad modificada en nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por las leyes aplicables, la continuación de uso de los Servicios o la Plataforma, incluyendo el sometimiento de cualquier orden, constituirá su entendimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.

1.4 Esta Política aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no está destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas a menos que establezcamos expresamente lo contrario.

1.5 Esta Política aplica a ambos, a vendedores y compradores que utilizan el Servicio a menos que establezcamos expresamente lo contrario.

2. ¿CUÁNDO RECOPILARÁ SHOPEE DATOS PERSONALES?

2.1 Recopilaremos/podemos recopilar datos personales sobre usted:

• cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;

• cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;

• cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;

• cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;

• cuando utiliza nuestros Servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o utiliza servicios en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestra aplicación o sitio web;

• cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma;

• cuando usted vincula su cuenta de Shopee con su red social u otra cuenta externa o use otras funciones de su red social, conforme a las políticas de dicho proveedor de red social;

• cuando realiza transacciones a través de nuestros Servicios;

• cuando nos proporciona comentarios o quejas;

• cuando se registra para un concurso; y/o

• cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo.

Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.

2.2 Podemos recabar datos personales sobre usted a través de usted, de nuestras filiales, de terceros y de otras fuentes, incluidos, entre otros, socios comerciales (como proveedores de servicios logísticos o de pago), agencias de crédito o agencias de mercadotecnia, proveedores o socios de servicios de marketing, programas de recomendación o fidelización, otros usuarios de nuestros Servicios o fuentes de datos públicas o gubernamentales.

2.3 En algunas situaciones, usted puede proporcionarnos datos personales de otras personas (como miembros de su familia o amigos o personas de su lista de contactos). Si nos facilita sus datos personales, usted declara y garantiza que ha obtenido su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de conformidad con la presente Política.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILARÁ SHOPEE?

3.1 Los datos personales que Shopee puede recopilar incluyen, entre otros:

nombre;

• dirección de correo electrónico;

• fecha de nacimiento;

• dirección de facturación y/o entrega;

• información sobre cuentas y pagos;

• número de teléfono;

• género;

• información enviada por o asociada con los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o Plataforma;

• información referente a su red, incluida tu lista de contactos cuando compartes permisos en tu dispositivo, y las personas y cuentas con quién usted interactúa;

• fotografías o grabaciones de audio o video;

• identificaciones emitidas por el gobierno u otra información requerida para nuestra debida diligencia, conoce a tu cliente, verificación de identidad o para propósitos de prevención de fraudes;

• datos sobre marketing y comunicaciones, tales como sus preferencias en recibir comunicados de marketing de nosotros y terceros, sus preferencias de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;

• datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, ordenes, la publicidad y contenidos con el que interactúa en la Plataforma y otros productos y servicios relacionados con usted;

• datos de ubicación;

• cualquier otra información sobre el Usuario cuando el Usuario se registra para utilizar nuestros Servicios o Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como información relacionada con la forma en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o Plataforma; y

• datos agregados sobre el contenido con el que interactúa el Usuario.

Domicilio de envío/entrega.

Información relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable

3.2 Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar cualquier información proporcionada por usted.

3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier característica de redes sociales de Shopee, podemos acceder a la información sobre usted que usted ha proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y administraremos y usaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.

3.4 Si no desea que recopilemos la información/datos personales antes mencionados, puede optar por no hacerlo en cualquier momento notificando a nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito. Puede encontrar más información sobre la exclusión en la sección titulada "¿Cómo puede retirar el consentimiento, eliminar, solicitar acceso o modificar la información que nos ha proporcionado?". Sin embargo, tenga en cuenta que excluir o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o procesemos sus datos personales puede afectar su uso de los Servicios y de la Plataforma. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que sus características basadas en la ubicación se deshabiliten.

4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS

4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted que se registran por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Esto normalmente incluye, sin limitación, la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de ordenador/dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo móvil (UDID) o el identificador de equipo móvil (MEID) para su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si existe), las páginas que visita en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y los tiempos de visita, y a veces una "cookie" (que se puede deshabilitar utilizando las preferencias de su navegador) para ayudar al sitio a recordar su última visita. Si ha iniciado sesión, esta información está asociada con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para entregarle contenido relevante en función de su ubicación o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los servicios en nuestras aplicaciones móviles. Para la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar su permiso para que obtengamos esta información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil, ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo.

4.3 Al igual que cuando ve páginas en nuestro sitio web o aplicación móvil, cuando ve contenido y publicidad y accede a otro software en nuestra Plataforma o a través de los Servicios, se nos envía dicha información (incluida, entre otras, la dirección IP, el sistema operativo, etc.); pero, en lugar de vistas de página, su dispositivo nos envía información sobre el contenido, publicidad vista y/o software instalado por los Servicios y la Plataforma y la hora.

5. COOKIES

5.1 De vez en cuando podemos, o nuestros proveedores y socios publicitarios pueden usar "cookies" u otras funciones para permitirnos a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicio o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos o permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través del remarketing. Las "cookies" son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos sobre cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a datos personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los artículos que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza para realizar un seguimiento de su carrito de compras para entregar contenido específico para su interés, permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar anuncios en sitios en el internet y realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios.

5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestra Plataforma o de los Servicios.

6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACION QUE USTED NOS PROPORCIONA?

6.1 Podemos recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales para uno o más de los siguientes fines:

• considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;

• administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y nuestra Plataforma (incluyendo, sin limitación, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;

• responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta;

• hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable;

• proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;

• para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;

• para evaluar y tomar decisiones relacionadas con su perfil de crédito y riesgo, así como su elegibilidad para productos de préstamo, pagos aplazados o productos crediticios, en su caso;

• mantener y administrar cualquier actualización de software y/u otras actualizaciones y soporte que puedan ser necesarios de vez en cuando para garantizar el buen funcionamiento de nuestros Servicios;

• tratar o facilitar el servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;

• para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto y/ o mensajes de fax, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo de correspondencia, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de correo;

• permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o veamos algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro Usuario le haya enviado un mensaje privado, haya publicado un comentario para usted en la Plataforma o se conecte con usted utilizando las funciones de redes sociales en la Plataforma;

• realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios o productos y/o para mejorar su experiencia de cliente;

• permitir auditorías y encuestas para, entre otras cosas, validar el tamaño y la composición de nuestro público objetivo, y comprender su experiencia con los Servicios de Shopee;

• para marketing y publicidad y en este sentido, para enviarle por diversos medios y modos de marketing de comunicación e información promocional y materiales relacionados con productos y/o servicios (incluyendo, sin limitación, productos y/o servicios de terceros con los que Shopee pueda colaborar o vincularse) que Shopee (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar vendiendo, comercializando o promoviendo, ya sean dichos productos o servicios que existan o se creen en el futuro. Puede cancelar la subscripción para no recibir información de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción dentro del material de marketing electrónico. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas;

• ofrecer programas y ofertas de fidelización, de socios y de bonificaciones, así como otras iniciativas de marketing de marca compartida, por ejemplo, programas de fidelización de comerciantes, ofertas de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con terceros;

• responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para Shopee o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);

• producir estadísticas e investigaciones para los requisitos internos y legales de presentación de informes y/o mantenimiento de registros;

• llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;

• auditar nuestros Servicios o el negocio de Shopee;

• prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos de Servicio, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;

• responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de Shopee u otra queja referente a que cualquier Contenido viola derechos de terceros;

• almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;

• tratar y/o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos de negocios, cuando dicha transacción involucre a Shopee como participante o involucre solo a una corporación relacionada o afiliada de Shopee como participante o involucre a Shopee y/o a cualquiera de las corporaciones o afiliados relacionados de Shopee como participantes, y puede haber otras organizaciones de terceros que participen en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otra adquisición, disposición o financiación de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; y/o

• cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.

• (colectivamente, los "Propósitos").

6.2 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee; (c) hacer cumplir los Términos de Servicio de Shopee o esta Política de Privacidad; (d) responder a cualquier reclamo real o amenaza contra Shopee u otro reclamo de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (e) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (f) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus usuarios y/o el público.

6.3 Dado que los fines para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos o procesaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, tal propósito puede no aparecer arriba. Sin embargo, le notificaremos de cualquier otro propósito en el momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de Privacidad.

7. ¿CÓMO PROTEGE Y CONSERVA SHOPEE LA INFORMACION DEL CLIENTE?

7.1 Implementamos una variedad de medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas. Sin embargo, inevitablemente, no puede haber garantía de seguridad absoluta.

7.2 Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) si fuera aplicable, ninguna otra obligación legal justifica una mayor retención de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma, o su permiso para usar la Plataforma y/o los Servicios se cancela o retira, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.

8. ¿DIVULGA SHOPEE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?

8.1 Al llevar a cabo nuestro negocio, tendremos que usar, procesar, divulgar y/o transferir sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y/o nuestras filiales o corporaciones relacionadas, y/u otros terceros, que pueden estar localizados Singapur o fuera de Singapur, para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Nos esforzaremos para asegurar que los terceros y filiales mantengan sus datos personales seguros de actividades no autorizadas de accesos, recolección, uso, revelación, procesamiento o riesgos similares y retendremos sus datos personales hasta en tanto su datos personales sean requeridos para los Propósitos antes mencionados. Dichos terceros incluyen, sin limitación:

• nuestras subsidiarias, afiliadas y corporaciones relacionadas;

• compradores o vendedores con los que haya negociado o interactuado en la Plataforma o en relación con su uso de los Servicios para los Propósitos antes mencionados;

• otros usuarios de nuestra Plataforma para uno o más de los Propósitos antes mencionados;

• contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a las partes que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como casas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad o marketing, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos;

• autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Shopee o como sea permitido conforme la Sección 6.2;

• un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como una preocupación en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Usuarios de Servicio se encuentran entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que Shopee o cualquiera de sus afiliados o corporaciones relacionadas esté involucrado; y

• terceros a los que la divulgación por nuestra parte es para uno o más de los propósitos y dichos terceros a su vez estarían recopilando y procesando sus datos personales para uno o más de los fines

• A autoridades gubernamentales cuando así lo requieran y conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

8.2 Podremos compartir información de usuarios, incluyendo estadística y demográfica sobre nuestros Usuarios e información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de publicidad, remarketing y/o otra programación.

8.3 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de Privacidad u otras leyes aplicables permitan a una organización como nosotros recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes seguirá aplicándose. De forma consistente con lo anterior y sujeto a las leyes aplicables, podremos utilizar sus datos personales para reconocimiento de la legislación incluyendo para cumplir con nuestras obligaciones legales, para cumplir con nuestro acuerdo con usted, alcanzar (de ser aplicable) una obligación legal y nuestras razones para utilizarla sopesando cualquier perjuicio a sus derechos sobre datos personales o cuando sea necesario en relación con una denuncia legal.

8.4 Los terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra. No obstante, implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales según lo requieran las Leyes de Privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta, como, pero no limitado a, cuando la divulgación no autorizada surge de la piratería maliciosa y sofisticada por descontentos sin culpa nuestra.

8.5 Shopee te permite compartir videos desde Youtube en la función de streaming en vivo de Shopee (“Contenido de YouTube”). Para facilitar esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube, disponibles en YouTube. Al utilizar la función de compartir Contenido de YouTube usted esta aceptando a obligarse conforme a la Política de Privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).

8.6 Conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Shopee, Usuarios (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) en posesión de datos personales de otros Usuarios a través del uso de los Servicio (la “Parte Receptora”), en este acto se obliga a: (i) cumplir con Ley de Privacidad aplicable por lo que respecta a esos datos incluyendo cualquier recopilación procesamiento, almacenamiento o transferencia de dicha información; (ii) permitir a Shopee o al Usuario de quien la Parte Receptora ha obtenido los datos personales (la “Parte Reveladora”) remover sus datos de la base de datos de Shopee or la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Reveladora revisar que información ha sido recabada sobre esta por la Parte Receptora en cada caso mencionado en los incisos (ii) y (iii) anteriores, de conformidad con y cuando esto sea requerido por las leyes aplicables.

8.7 No obstante lo aquí establecido, los Vendedores (incluyendo cualquier empleado, agente, representante o persona actuando para dicho Usuario o en representación de este) deberán cumplir con todas las Leyes de Privacidad y, referente a cualquier dato personal de Compradores recibida de Shopee, (i) no están permitidos a utilizar dichos datos personales de los Compradores excepto conforme esto sea razonablemente necesario para responder preguntas de los Compradores y realizar, responder a, procesar, manejar o completar una transacción sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (ii) abstenerse de contactar a los Compradores utilizando dicha información fuera de la plataforma de Shopee; (iii) no están autorizados a revelar dichos datos personales del Comprador a terceros no autorizados sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (iv) deberán emplear medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de cada Usuario de Shopee que este en su posesión retener dicha información sólo hasta que sea necesario para los propósitos antes mencionados y conforme a la Ley de Privacidad y a borrar o devolver dichos datos a Shopee en respuesta a cualquier solicitud de Shopee tan pronto como sea razonablemente posible una vez completada la transacción; y, (v) informar al Oficial de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.sg@shopee.com en caso de un posible incumplimiento o pérdida de dichos datos del Usuario.

9. INFORMACIÓN SOBRE LOS MENORES

9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas ningún dato personal o información no identificable personalmente de ninguna persona menor de 18 años ni ninguna parte de nuestra Plataforma u otros Servicios está dirigida a niños menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permita que dichos niños bajo su cuidado envíen datos personales a Shopee. En el caso de que los datos personales de un niño menor de 18 años en su cuidado se divulguen a Shopee, usted acepta el procesamiento de los datos personales del niño y acepta y está de acuerdo en estar vinculado por esta Política en nombre de dicho niño. Cerraremos las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que creamos que fue enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier niño menor de 18 años.

10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS

10.1 Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudar a la Plataforma a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie sobre su uso de la Plataforma (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la Plataforma, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.

10.2 Nosotros, y terceros, podemos de vez en cuando hacer que las descargas de aplicaciones estén disponibles para su uso a través de la Plataforma o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado y permitir que un tercero vea su información identificable, como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información, como cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada para usted por una aplicación de software o sitio web de terceros. Además, estas aplicaciones pueden pedirle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Shopee. Le recomendamos que lea los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo.

11. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LOS SITIOS DE SEGURIDAD Y DE TERCEROS

11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y/U OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que están en nuestra posesión o bajo nuestro control. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Cuando realiza pedidos o accede a sus datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que proporcione se cifran en nuestras bases de datos a las que solo se puede acceder como se indicó anteriormente.

11.2 En un intento de proporcionarle un mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para enlazar y enmarcar dentro de la Plataforma. También podemos participar en la marca compartida y otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad separadas e independientes, así como acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de nosotros. Los datos recopilados por nuestros socios de marca compartida o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestra Plataforma) no pueden ser recibidos por nosotros.

11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de los mismos) y las actividades de estos sitios enlazados. Estos sitios enlazados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y los enlaces colocados sobre cada uno de ellos y, por lo tanto, damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluyendo, sin limitación, si un enlace específico no funciona).

12. ¿SHOPEE TRANSFERIRÁ SU INFORMACIÓN EN EL EXTRANJERO?

12.1 Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los Propósitos. Sus datos personales podrán ser procesados y almacenados en donde se encuentren nuestros servidores. En tal caso, Shopee solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con las Leyes de Privacidad.

13. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR EL ACCESO O MODIFICAR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA PROPORCIONADO?

13.1 Retirar el consentimiento

13.1.1 Usted puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación y/o solicitud de eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.cl@shopee.com, y procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables. Sin embargo, su revocación de consentimiento puede significar que no podremos continuar proporcionándole los Servicios y es posible que necesitemos rescindir su relación existente y/o el contrato que tenga con nosotros.

13.1.2 Cuando comparta contenido de YouTube, además de retirar su consentimiento en correo electrónico de conformidad con la Sección 13.1.1, también podrá revocar el acceso de Shopee a sus datos personales a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions

13.2 Solicitar acceso o corrección de datos personales

13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder personalmente y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control a través de la página Configuración de la cuenta en la Plataforma. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control mediante el envío de una solicitud por escrito a nosotros. Necesitaremos suficiente información de usted para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud con el fin de poder tratar su solicitud. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.cl@shopee.com.

13.2.2 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. Si así lo deseamos, le proporcionaremos una estimación por escrito de la tarifa que le cobraremos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder o tratar con su solicitud de acceso a menos que haya aceptado pagar la tarifa.

13.2.3 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Leyes de Privacidad, cuando requieran y/o autoricen a una organización a negarse a corregir datos personales en circunstancias establecidas.

14. ¿PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS

14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo.cl@shopee.com.

Ultima modificación: 21/03/23