Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Mi Cuenta] ¿Por qué mi cuenta fue limitada?
Se pueden imponer limitaciones de cuenta a los usuarios que hayan violado los Términos y Condiciones de Shopee o que se sospeche que hayan participado en una o más de las siguientes actividades:
- Pedidos falsos.
- Abuso de cupones.
- Abuso de reembolsos.
- Estafas.
- Subida repetida y continua de productos con infracciones del listado.
- Copiar los listados de otros vendedores.
Para apelar contra la limitación de tu cuenta, haz clic aquí para completar el formulario correspondiente para enviar una solicitud de activación de cuenta.
Prepara los siguientes documentos de antemano:
Cedula de identidad / Pasaporte / Permiso de conducir
Puede escribir el número de identidad, solo requeriremos su nombre completo y dirección
Foto sosteniendo la identificación con imagen (selfie)
Necesario para probar la identidad del solicitante
Captura de pantalla del mensaje de error
Por ejemplo, mensaje de error en la página de login
Comprobante de domicilio
Puede ser alguna boleta de servicio básico a su nombre
📌 Importante
Si tu cuenta ha sido eliminada siendo vendedor, puedes encontrar información de este procedimiento ingresando al Centro de Vendedores de Shopee para obtener más detalles.
Ten en cuenta que las cuentas limitadas se suspenderán permanentemente 30 días después de que se activa la notificación en tu aplicación.
